תקנון האתר

התקנון הזה מסדיר את השימוש באתר RE:MOMENTS ואת ההתקשרות בינינו לבין מי שמזמין דרכו סרטון. ביצוע הזמנה מהווה הסכמה לתנאים המפורטים כאן, למדיניות ביטול העסקה ולמדיניות הפרטיות, בכפוף לזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

כללי — מפעילי האתר

האתר ״RE:MOMENTS״ מופעל על ידי עדן כהן, עוסק פטור מס׳ 313356040. ״RE:MOMENTS״ הוא שם מסחרי; ההתקשרות היא עם העוסק שלעיל.

ליצירת קשר עם מפעילי האתר: וואטסאפ 052-400-0820.

ההזמנה באתר מיועדת לבגירים (מגיל 18). קטין המעוניין בסרטון יזמין אותו באמצעות הורה או אפוטרופוס, שהוא הצד להתקשרות.

שירות ההזמנות הדיגיטליות — יצירת הזמנה, אישורי הגעה וכלי הניהול של המארחים — כפוף גם לתנאים שבעמוד ״הזמנות ומוזמנים — פרטיות ותנאי שימוש״; במה שלא נאמר שם חל תקנון זה.

השירות והחבילות

אנחנו מפיקים סרטוני אנימציה קצרים מתמונות שהלקוח מעלה. הסרטון מופק במיוחד עבורכם — מהתמונות שלכם ולפי הבחירות שלכם, במערכת ההפקה שלנו ובבקרה שלנו — ואינו סרטון מוכן מראש. השירות המוצע הוא סרט הזיכרונות, ואלה החבילות המוצעות:

• סרט אישי — סרטון באורך של כ־1:07 דקות בקצב הרגיל, עד 8 תמונות, 229 ₪. כלול: פתיחה אישית · מוזיקה · ברכה אישית · סיום אישי · סבב תיקונים אחד · עד 3 שינויים.
• הסיפור שלכם — סרטון באורך של כ־1:58 דקות בקצב הרגיל, עד 15 תמונות, 339 ₪. כלול: פתיחה אישית · מוזיקה · ברכה אישית · כיתובים במהלך הסרט · סיום אישי · סבב תיקונים אחד · עד 3 שינויים.
• הסיפור המורחב — סרטון באורך של כ־2:48 דקות בקצב הרגיל, עד 22 תמונות, 459 ₪. כלול: פתיחה אישית · מוזיקה · ברכה אישית · כיתובים במהלך הסרט · סיום אישי · סרטון אחד שלכם, עד דקה · 2 סבבי תיקונים · עד 5 שינויים.
• סרט לאירוע — סרטון באורך של כ־3:46 דקות בקצב הרגיל, עד 30 תמונות, 549 ₪. כלול: פתיחה אישית · מוזיקה · ברכה אישית · כיתובים במהלך הסרט · סיום אישי · סרטון אחד שלכם, עד דקה · 2 סבבי תיקונים · עד 7 שינויים.

החבילות נבדלות זו מזו באורך הסרטון, במספר התמונות, בכיתובים במהלך הסרט ובמספר סבבי התיקונים והשינויים הכלולים — כמפורט לצד כל חבילה. סבב תיקונים הוא בקשה מרוכזת אחת לשינויים. בכל החבילות כלולים:

• מעברים חלקים בין התמונות
• פתיחה וסיום אישיים
• שיר לבחירתכם מרשימת השירים
• ברכה אישית
• סבב תיקונים אחד לפחות

אין תשלום נפרד עבור הרכיבים שלעיל — הם חלק ממחיר החבילה. אלה התוספות שניתן להוסיף להזמנה בתשלום נפרד:

• אספקה תוך 24 שעות — 79 ₪.
• סרטונים שלכם בתוך הסרט — 15 ₪ לסרטון, עד דקה כל אחד ועד 20 בסרט. בחבילה שכוללת סרטון, כמפורט לצד כל חבילה, הסרטון הראשון הוא חלק ממחיר החבילה; כל סרטון נוסף בתשלום הזה.
• סרטוני ברכות עם כתוביות: 100 ₪ לעד 10 סרטונים, כל סרטון נוסף 5 ₪ (עד 20 בסרט).
• תמונות נוספות בסרט לאירוע — 10 ₪ לתמונה, עד 20 תמונות מעבר לאלה שבחבילה.
• שחזור באיכות 4K — 2 ₪ לכל תמונה שבסרט (לא לסרטונים): כל תמונה משוחזרת ומוגדלת לאיכות 4K ונמסרת גם כקובץ להורדה ולהדפסה, לצד הסרט. בלי התוספת, השחזור הרגיל כלול בכל סרט.

העוסק הוא עוסק פטור ואינו גובה מס ערך מוסף, ולכן המחירים המוצגים באתר הם המחירים הסופיים לצרכן, בלי תוספת מע״מ. מחיר מבצע מוצג לצד המחיר המלא, ומה שתשלמו הוא הסכום שמופיע בסיכום ההזמנה לפני התשלום.

התצוגה המקדימה באתר — הסרט שמתנגן בסטודיו לפני ההזמנה — היא המחשה של סדר התמונות, הקצב, הכיתובים והשיר שבחרתם. הסרט המוגמר מופק על פי הבחירות האלה, ולכן פרטי המעברים, העיתוי המדויק, החיתוך והאנימציה עשויים להיות שונים מהתצוגה המקדימה. שיר מהרשימה שעדיין אין לו הקלטה באתר נשמע בתצוגה כקטע של 30 שניות (באדיבות Apple Music), והשיר המלא משולב בסרט בהפקה. ההזמנה היא לסרט שמופק על פי בחירותיכם, לא להעתק מדויק של התצוגה.

החומרים שאתם מעלים: תמונות, שיר, הקלטות וטקסטים

בהעלאת התמונות אתם מצהירים ומתחייבים כי אתם בעלי הזכויות בהן או בעלי היתר חוקי להשתמש בהן, וכי בידיכם הסכמת כל האנשים המופיעים בתמונות לשימוש בהן לצורך הפקת הסרטון — לרבות עיבודן במערכות בינה מלאכותית ויצירת תנועה, קטעים ודמויות חדשים שלהם (ראו להלן). באחריותכם לקבל הסכמה של הורה או אפוטרופוס כאשר מופיעים בתמונות קטינים. איננו מבקשים ואיננו מעודדים העלאת תמונות של קטינים ללא הסכמה כזו.

הקלטות וסרטוני ברכה. הקדשה שהקלטתם או העליתם, וסרטוני ברכה שבני משפחה וחברים מעלים בדף הברכות של הסרט, משולבים בסרט רק לבקשתכם. מי שמקליט או מעלה קטע כזה מצהיר שהוא מופיע בו, או שקיבל את הסכמת מי שמופיעים בו; מי שמזמין את הסרט אחראי לשתף את דף הברכות רק עם מי שהוא מזמין לברך, ולבחור אילו ברכות ייכנסו לסרט.

שיר משלכם. האתר מאפשר להעלות קובץ מוזיקה (MP3) שישמש כמוזיקת הסרט במקום שיר מרשימת השירים שלנו. בהעלאת השיר אתם מצהירים ומתחייבים כי בידיכם כל הזכויות הדרושות ביצירה ובהקלטה כדי לשלב אותן בסרט וידאו פרטי ולשתף את הסרט — לרבות זכויות היוצרים ביצירה ובביצוע, זכויות המבצעים והזכות לסנכרן את ההקלטה עם וידאו — או כי מדובר ביצירה שנוצרה על ידיכם או על ידי בן משפחה שהסכים לכך. רכישת שיר, מנוי לשירות מוזיקה או הורדה מהרשת אינם מקנים כשלעצמם זכויות כאלה. אנחנו לא בודקים ואיננו יכולים לבדוק את הזכויות בשיר; אנחנו מסתמכים על הצהרתכם, שנרשמת על ההזמנה, ורשאים לסרב לשלב שיר, להסירו או להחליפו בשיר מהרשימה אם עולה חשש להפרה — בלי שהדבר יהווה הפרה של ההזמנה מצדנו.

התמונות, השיר והטקסטים נשארים שלכם. אנחנו מקבלים בהם רישיון מוגבל, לא בלעדי, לתקופה הדרושה בלבד: לאחסן, להעתיק, להעביר לספקי העיבוד שלנו, לעבד, לערוך ולהציג אותם ככל שנדרש להפקת הסרטון, למסירתו, לתיקונו, לאבטחת השירות ולמילוי חובה שבדין. לא נשתמש בהם לכל מטרה אחרת — לא בפרסום, לא בתיק עבודות ולא באימון מערכות — אלא בהסכמה נפרדת, מפורשת ובכתב שלכם (ראו מדיניות הפרטיות).

עיבוד באמצעות בינה מלאכותית. התנועה, ההשלמות והמעברים בסרט נוצרים במערכות הפקה שלנו ובאמצעות ספקי עיבוד חיצוניים, ובהם מודלים של בינה מלאכותית שמקבלים את התמונות לצורך יצירת הקטעים בלבד. הספקים, מיקומם והתנאים שחלים עליהם מפורטים במדיניות הפרטיות. תוצאות של מודלים כאלה משתנות מתמונה לתמונה, ולכן איננו מתחייבים שכל תנועה תיראה זהה, טבעית או מושלמת בכל פריים; סטייה כזו מטופלת במסגרת סבבי התיקונים, ואינה פגם המזכה בביטול אלא אם הסרט אינו תואם באופן מהותי את ההזמנה.

תוכן אסור. אין להעלות תוכן בלתי חוקי; תוכן הפוגע בזכויות יוצרים, בסימני מסחר, בפרטיות, בשם הטוב או בזכויות אחרות של אדם; תוכן מיני אסור או תוכן הקשור לניצול קטינים; תוכן שמטרתו הטרדה, פגיעה או הסתה; או חומר שהשימוש בו מפר דין. אנחנו לא בודקים ואיננו יכולים לבדוק את מקור החומרים. אם נחשוד שהועלה תוכן כזה, נהיה רשאים לעצור את ההפקה, לבקש הבהרה או חומר חלופי, למחוק את החומר או לבטל את ההזמנה בהתאם למדיניות ביטול העסקה, ולדווח לרשויות כשהדין מחייב.

אחריות ושיפוי. אם יתברר שהצהרה מההצהרות שלעיל לא הייתה נכונה — שהזכויות או ההסכמות בתמונות, בשיר או בטקסטים לא היו בידיכם — האחריות לכך היא שלכם בלבד. אתם מתחייבים לשפות אותנו על כל נזק, הוצאה, דרישה או תביעה של צד שלישי (לרבות דרישות של בעלי זכויות במוזיקה, של ארגוני זכויות, של אנשים המופיעים בתמונות והוצאות משפט סבירות) שייגרמו לנו בשל כך, ולפעול לצדנו ליישוב כל דרישה כזו. נודיע לכם על דרישה כזו בהקדם ולא נתפשר בשמכם בלי לשאול אתכם. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

תוכן שנוצר בבינה מלאכותית

חלק מהסרט נוצר בבינה מלאכותית: התנועה בתמונות והמעברים ביניהן, ובחלק מהסרטים גם קטעים חדשים לגמרי — הליכה מתמונה לתמונה, פתיחה שבה הדמות נכנסת אל התמונה הראשונה, דמויות, שכבות וקטעי מעבר. הקטעים האלה אינם תיעוד של מה שקרה: הם פרשנות אמנותית שנוצרה מתוך התמונות שלכם.

• הדמיון לאנשים שבתמונות אינו מובטח בכל פריים: תווי פנים, גיל, מבנה גוף, לבוש ורקע עשויים להשתנות, ופרטים שלא היו בתמונות — חפצים, תנועות, סביבה — עשויים להיווצר.
• כל סרט נבדק ומאושר על ידינו לפני המסירה, ותקלות כאלה מטופלות בבקשות התיקון ובסבבי התיקונים. סטייה מהמקור אינה פגם המזכה בביטול, אלא אם הסרט אינו תואם באופן מהותי את ההזמנה.
• אין להציג את הקטעים שנוצרו כתיעוד של אירוע אמיתי באופן שעלול להטעות, ואין להשתמש בשירות כדי ליצור תוכן שמציג אדם בלי הסכמתו, פוגע בכבודו, בפרטיותו או בשמו הטוב, או מתחזה לו. אנחנו רשאים לסרב להפיק תוכן כזה.

הזכויות בסרטון המוגמר

עם השלמת התשלום ומסירת הסרטון, הסרטון המוגמר הוא שלכם. אתם רשאים לצפות בו, לשמור אותו, להעתיק אותו, להקרין אותו ולשתף אותו — במשפחה, בחברים, באירוע וברשתות החברתיות — לשימוש אישי ומשפחתי, ללא הגבלת זמן וללא הגבלת מספר צפיות, בכפוף לזכויות של צדדים שלישיים, לתנאי השימוש בשיר שבו (להלן) ולדין. איננו דורשים קרדיט.

הרכיבים הגנריים שבהם נעשה שימוש בהפקה — תבניות, אנימציות, מעברים, גופנים, מערכות ההפקה וכלי העריכה שלנו ושל ספקינו — נשארים שלנו או של יוצריהם, והרישיון שלכם בהם הוא לשימוש בתוך הסרטון שלכם בלבד. אין למכור את הסרטון, להשכיר אותו, לפרק אותו לרכיבים או להשתמש בו לפרסום מסחרי או לקידום עסק ללא אישור שלנו בכתב; לבקשה כזו נשמח להיענות, בדרך כלל ללא תשלום.

השיר שבסרט. את השיר לסרט אתם בוחרים מרשימת השירים שלנו, או מעלים שיר משלכם (ראו לעיל), ואנחנו משלבים אותו בהפקה. השיר משולב בסרט לצפייה ולשיתוף אישי ומשפחתי בלבד: הזכויות בשיר עצמו — ביצירה ובהקלטה — אינן נמכרות לכם ואינן עוברות אליכם, ואינן כוללות שימוש מסחרי, שידור או הצגה פומבית של הסרט. האחריות לאופן שבו אתם משתפים את הסרט היא שלכם, ובכלל זה ברשתות חברתיות ובפלטפורמות שמזהות מוזיקה מוגנת באופן אוטומטי ועשויות להשתיק את הסרט, לחסום אותו או להסיר אותו; איננו אחראים לפעולה כזו של פלטפורמה. שיר שביקשתם במילים ואינו ברשימה ישולב רק אם נוכל לשלב אותו כדין; אם לא, נציע לכם שיר אחר מהרשימה. בסרט עם שיר משלכם הזכויות בשיר, והאחריות לשימוש בו, הן שלכם (ראו לעיל). הקרנת הסרט באירוע, כשהשיר נשמע ברמקולים, היא השמעה פומבית של המוזיקה: הרישיון לכך — מאקו״ם ומגופי ההקלטות — באחריות האולם או המארחים, ואינו נכלל ברכישת הסרט.

דף הסרט ודף הברכות. אפשר לשתף את הסרט בקישור לדף משלו, שבו כל מי שמחזיק בקישור יכול לצפות בסרט ולהשאיר ברכה, ולבקש מבני משפחה וחברים להעלות סרטוני ברכה בדף הברכות. ברכה בדף הסרט מופיעה מיד, ואתם יכולים להסתיר כל ברכה מעמוד ההזמנה. הקישורים אינם מפורסמים על ידינו, אבל גם אינם מוגנים בסיסמה: שתפו אותם רק עם מי שאתם רוצים. מי שכותב ברכה או מעלה סרטון אחראי למה שכתב או העלה. הדפים, הברכות וסרטוני הברכה נמחקים יחד עם קובצי ההזמנה.

אנחנו לא נציג את הסרטון שלכם ולא נשתמש בו לכל מטרה — לרבות כדוגמה באתר — אלא בהסכמה נפרדת, מפורשת ובכתב שלכם, שתוכלו לחזור בכם ממנה בכל עת.

מועדי אספקה

זמן האספקה הרגיל הוא 4 ימי עסקים (ראשון עד חמישי, למעט חגים). בהזמנה שנרכשה בה התוספת ״אספקה תוך 24 שעות״ זמן האספקה הוא 24 שעות. הספירה מתחילה מרגע שההזמנה הושלמה — התשלום אושר וכל התמונות התקבלו אצלנו. בהזמנה דרך הסטודיו שני הדברים קורים יחד; בהזמנה דרך טופס ההזמנה, שבה התמונות מועלות אחרי התשלום, הספירה מתחילה עם העלאת התמונות. בקשות שינוי או תמונות שהוחלפו במהלך ההפקה עשויות להאריך את המועד בהתאמה.

הסרטון נמסר בקישור אישי שנשלח לכתובת המייל שמסרתם. הסרטון זמין להורדה שבוע ממועד המסירה: באתר אין חשבונות משתמש, ולכן הורידו אותו למכשיר שלכם בתוך התקופה ושמרו עותק. בתומה הקבצים נמחקים ולא נוכל לשחזר את הסרטון. הקישור האישי עצמו תקף ל־30 יום, וגם אחרי שהסרטון נמחק מוצגים בו פרטי ההזמנה.

אם לא עמדנו במועד האספקה שהתחייבנו לו: בהזמנה עם התוספת ״אספקה תוך 24 שעות״ תוספת המחיר עבורה מוחזרת לכם במלואה, גם אם הסרטון נמסר באיחור של שעות ספורות. בכל הזמנה, איחור באספקה שאינו נובע מכם מקנה לכם זכות לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא בתוך 14 ימים מהודעת הביטול, ללא דמי ביטול, כקבוע בסעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 — ואפשר כמובן גם להמתין לסרטון.

כוח עליון: אם אירוע שאינו בשליטתנו — מצב חירום, שיבוש בשירותי צד שלישי שאנחנו נסמכים עליהם, מחלה — ימנע מאיתנו לעמוד במועד, נודיע לכם בהקדם ונציע מועד חדש. אם המועד החדש אינו מתאים לכם, תוכלו לבטל ולקבל החזר מלא.

אחרי המסירה אפשר לבקש תיקונים ושינויים בעמוד ההזמנה האישי, בסימון הרגעים בסרט שצריכים תיקון, וגם לבקש לחזור לגרסה קודמת של הסרט שנמסרה לכם. איך זה עובד, ועד מתי, מפורט במדיניות ביטול העסקה, בפרק ״סבב התיקונים הכלול״.

תשלום

התשלום מתבצע באתר, במלואו, בעת ביצוע ההזמנה, באמצעות ספק סליקה חיצוני (Grow). פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. אישור ההזמנה, ובהמשך הקבלה, נשלחים לכתובת המייל שמסרתם. פירוט נוסף בעמוד מדיניות הפרטיות.

חבר מביא חבר — קודי הנחה

לכל הזמנת סרט ששולמה ולכל הזמנה דיגיטלית שפורסמה באתר יש קוד הנחה משלה. מי שמזמין סרט עם קוד כזה מקבל 10% הנחה על סכום ההזמנה. הקוד מיועד להזמנה הראשונה מכתובת מייל שעוד לא שולמה ממנה הזמנה.

כשהזמנה שבוצעה עם הקוד משולמת, בעל הקוד מקבל קוד זיכוי אישי: 10% הנחה על הזמנת סרט נוספת. קוד הזיכוי נשלח לכתובת המייל של בעל הקוד (ובהזמנה דיגיטלית מוצג גם בעמוד השיתוף של המארחים), הוא לשימוש חד־פעמי, ובתוקף שנה מהיום שבו נוצר.

גם מי שהזמין סרט יכול להשתמש בקוד של ההזמנה שלו, פעם אחת: 10% הנחה על הזמנת סרט נוספת שלו. בעל הקוד מזוהה לפי כתובת המייל או מספר הטלפון שבהזמנה, והזמנה כזאת אינה מזכה בקוד זיכוי. בקוד של הזמנה דיגיטלית בעליו אינו יכול להשתמש בעצמו, ושימוש נוסף של בעל קוד בקוד שלו אינו מזכה בהנחה.

• ההנחה מחושבת על הסכום הכולל של ההזמנה, מעוגלת לשקל שלם, ומופיעה בטופס ההזמנה לפני התשלום. הסכום שתשלמו הוא הסכום שבדף התשלום.
• קוד אחד בכל הזמנה. קודי הנחה וזיכוי אינם ניתנים להמרה בכסף, להעברה תמורת תשלום או לצירוף זה לזה.
• בביטול הזמנה שבוצעה עם קוד, ההחזר הוא לפי הסכום ששולם בפועל. הנחה שניתנה שלא לפי הכללים האלה, וזיכוי שנוצר מהזמנה שבוטלה או משימוש לרעה בקודים (למשל הזמנות שנועדו רק לצבור זיכויים), עשויים להתבטל.

קופונים

קופון הוא קוד שאנחנו מוסרים, במבצע או באופן אישי: הנחה של סכום קבוע בשקלים, או השירות כולו בלי תשלום — כפי שנאמר עם הקוד. מה שהקופון נותן מוצג בטופס ההזמנה לפני שממשיכים.

• קוד אחד בכל הזמנה: אי אפשר לצרף קופון לקוד של חבר מביא חבר או לקופון אחר, והזמנה ששולמה בקופון אינה מזכה בזיכוי של חבר מביא חבר.
• קופון של סכום קבוע מנוכה מהסכום הכולל של ההזמנה, ולעולם לא יותר ממנו; את היתרה משלמים כרגיל, ויתרה של הקופון שלא נוצלה אינה נשמרת. קופון שמכסה את כל המחיר פותח את ההזמנה בלי תשלום, והיא מופקת כמו כל הזמנה אחרת.
• קופון תקף עד סוף היום שנקבע לו, לפי שעון ישראל, ולמספר ההזמנות שנקבע לו. קופון שפג תוקפו, שנוצל עד תומו או שהפסקנו אותו — אינו פועל.
• קופון יכול להיות לסרט בלבד או להזמנה בלבד, לחבילה מסוימת או לחבילה גדולה ממנה, ולכתובת מייל מסוימת — כפי שנאמר עם הקוד.
• חבילה של סרט והזמנה נקנית בשני חלקים: משלמים על כל חלק במחירו, ואת החיסכון של החבילה מקבלים כקוד לשימוש אחד על החלק השני — לחבילה שבחבילה או לגדולה ממנה, למייל שאליו נשלח, לשנה. משלמים באתר על הסרט כחלק הראשון — הקוד להזמנה מגיע עם התשלום (סרט שקופון כיסה במלואו אינו מזכה בקוד); כשההזמנה נקנית ראשונה, נשלח את הקוד לסרט אחרי שתשולם. בביטול החלק הראשון, הקוד שהתקבל ממנו מתבטל.
• לקופון אין ערך כספי: הוא אינו ניתן להמרה בכסף, למכירה או להעברה תמורת תשלום.
• בביטול הזמנה ששולמה בחלקה בקופון, ההחזר הוא הסכום ששולם בפועל. הזמנה שקופון כיסה במלואה אינה מזכה בהחזר כספי, והשימוש בקופון אינו חוזר אליו מעצמו.
• אנחנו רשאים לסרב לקופון שנעשה בו שימוש לרעה, או שהופץ בלי רשותנו.

ביטול עסקה

תנאי הביטול, ההחזרים וסבב התיקונים מפורטים בעמוד מדיניות ביטול עסקה, והם חלק בלתי נפרד מתקנון זה. הזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 והתקנות שמכוחו חלות בנוסף לאמור, ושום סעיף בתקנון לא נועד לגרוע מהן.

ביקורות והמלצות

אחרי שהסרט נמסר נשלח אליכם מייל אחד שמבקש לדרג את הסרט ולכתוב עליו כמה מילים. הדירוג והמילים נשמרים אצלנו, ויוצגו באתר עם השם שכתבתם רק אם סימנתם במפורש שמותר, ורק אחרי שקראנו אותם. נציג אותם כפי שנכתבו, בלי לערוך ובלי לתרגם.

אנחנו רשאים שלא לפרסם ביקורת או להסיר אותה, בין היתר אם יש בה פרטים אישיים של אחרים, תוכן פוגע או בלתי חוקי, או תוכן שאינו נוגע לשירות. אפשר לבקש בכל עת להסיר ביקורת שפורסמה או לחזור בכם מההסכמה, והיא תוסר מהאתר.

אחריות

אנחנו מתחייבים להפיק את הסרטון במיומנות ובתום לב, על פי הבחירות שבחרתם ובמועד שהתחייבנו לו, ולתקן אותו במסגרת סבבי התיקונים הכלולים בחבילה. אם הסרטון שנמסר אינו תואם באופן מהותי את ההזמנה — למשל חסרות תמונות שנמסרו, כיתובים הוחלפו בטעות או שולב שיר אחר מזה שנבחר — זכותכם היא לתיקון או להפקה מחדש, ואם אלה אינם פותרים את אי־ההתאמה, להחזר כספי מלא, כמפורט במדיניות ביטול העסקה.

איננו ארכיון. התמונות, השיר והסרטון נשמרים אצלנו לתקופה מוגבלת (ראו מדיניות הפרטיות) ונמחקים בתומה. שמרו לעצמכם את החומרים המקוריים ואת הסרטון שהורדתם; לא נוכל לשחזר קבצים לאחר מחיקתם.

איננו אחראים לשיבוש, לחסימה או להסרה של הסרטון בפלטפורמה של צד שלישי (רשת חברתית, שירות הודעות, ענן), לתקלה במכשיר או בחיבור שלכם, או לתוצאה של שימוש בסרטון בניגוד לתקנון או לתנאי השימוש בשיר שבו. השירות ניתן כפי שהוא, במגבלות הטכנולוגיה המתוארת לעיל, ואיננו מתחייבים לתוצאה אמנותית מסוימת מעבר להתאמה להזמנה.

במידה המרבית המותרת בדין, אחריותנו כלפיכם בכל עניין הקשור להזמנה מוגבלת לסכום ששילמתם עבורה, ולא נהיה אחראים לנזק עקיף, תוצאתי או עונשי — למעט כאשר הדין אינו מאפשר להגביל אחריות, למשל בנזק שנגרם בזדון או ברשלנות חמורה, או בזכויות שמוקנות לכם בחוק הגנת הצרכן ובחוק הגנת הפרטיות, שאינן ניתנות להתניה.

קניין רוחני. האתר, העיצוב, הטקסטים, הסימן המסחרי ״RE:MOMENTS״, התבניות, קוד האתר ומערכות ההפקה שלנו מוגנים בדין. אין להעתיק אותם, לשכפל אותם, לבצע בהם הנדסה לאחור או להשתמש בהם למטרה מסחרית ללא הרשאה בכתב. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם בסרטון המוגמר כמפורט לעיל.

אנחנו רשאים לשנות את האתר ואת השירותים, להוסיף אפשרויות או להפסיק אותן, מעת לעת. שינוי כזה לא יפגע בהזמנה שכבר שולמה: היא תושלם כפי שהוזמנה, או, אם אין דרך להשלים אותה, תבוטל בהחזר מלא.

דין וסמכות שיפוט

על התקנון וההתקשרות חל הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי כללי הסמכות הרגילים, ואין בסעיף זה כדי לשלול מכם את הזכות להגיש תביעה קטנה בבית המשפט הקרוב למקום מגוריכם. לפני כל הליך נשמח לנסות ליישב כל מחלוקת ישירות.

שינויים בתקנון

אנחנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם בעמוד זה לפחות 7 ימים לפני כניסתו לתוקף, ולקוחות שיש להם הזמנה פתוחה יקבלו על כך הודעה במייל. על כל הזמנה חל הנוסח שהיה בתוקף במועד ביצועה, ותאריך העדכון האחרון מופיע כאן למטה.

עודכן לאחרונה: 14 באוקטובר 2026.